Algemene Voorwaarden Emilista
Laatst bijgewerkt: december 2025
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Emilista (handelsnaam van Emilie Kielstra) en klanten voor de levering van digitale reisgidsen en aanvullende diensten.
Contactgegevens: e-mail: info@emilista.nl | KvK nummer: 98799622
2. Aanbod en totstandkoming overeenkomst
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij ik anders aangeef
De overeenkomst komt tot stand na bevestiging van je bestelling door mij
Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig als wij beiden hiermee instemmen
3. Prijzen en betaling
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele transactiekosten
Betaling geschiedt via de beschikbare betaalmethoden op mijn website
Bij extra services kan ik vooruitbetaling vragen
4. Levering digitale producten
City Guides (digitale downloads):
Levering vindt plaats direct na succesvolle betaling via e-mail
Je ontvangt een downloadlink per mail
Het is jouw verantwoordelijkheid om het bestand te downloaden en veilig op te slaan
Extra Services:
Levertijden spreken we per service af
Custom city guides: 5 werkdagen na intake
Team trips en travel planning: naar overleg
5. Herroepingsrecht en retouren
Voor digitale downloads (city guides):
Het herroepingsrecht vervalt zodra je de download hebt gestart
Retouren zijn niet mogelijk vanwege de digitale aard van het product
Voor extra services:
Je hebt 14 dagen herroepingsrecht na het sluiten van de overeenkomst
Als de service al is gestart met jouw akkoord, vervalt het herroepingsrecht
6. Intellectueel eigendom
Alle content in mijn city guides is eigendom van Emilista
Je mag de gidsen gebruiken voor persoonlijk gebruik tijdens je reizen
Doorverkoop, kopiëren of commercieel gebruik is niet toegestaan
Delen met anderen is niet toegestaan
7. Aansprakelijkheid
Ik streef ernaar om accurate en actuele informatie te verstrekken
Ik ben niet aansprakelijk voor wijzigingen in openingstijden, prijzen of beschikbaarheid van aanbevolen locaties
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de door jou betaalde koopsom
Ik adviseer altijd om zelf nog even te controleren of locaties open zijn
8. Klachten en geschillen
Klachten kunnen binnen 30 dagen na levering worden ingediend via info@emilista.nl
Ik streef ernaar om klachten binnen 14 dagen af te handelen
Bij geschillen is Nederlands recht van toepassing
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam
9. Updates en wijzigingen
City Guide updates:
Belangrijke updates stuur ik automatisch naar je toe
Kleine wijzigingen verwerk ik in nieuwe versies
Je hebt geen recht op updates van guides die je meer dan 2 jaar geleden hebt gekocht
Voorwaarden wijzigingen:
Deze voorwaarden kan ik wijzigen
Wijzigingen kondigt ik aan op mijn website
Nieuwe voorwaarden gelden voor toekomstige aankopen
10. Privacy
Voor informatie over hoe ik omga met je persoonsgegevens, verwijs ik naar mijn Privacy Verklaring.
11. Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte, technische storingen, of andere omstandigheden buiten mijn controle) kunnen leveringstermijnen worden aangepast. Ik informeer je hierover zo spoedig mogelijk.
12. Nietigheid
Mocht een bepaling in deze voorwaarden nietig blijken, dan blijven de overige bepalingen van kracht.
Vragen? Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op via info@emilista.nl.
Deze voorwaarden zijn opgesteld voor Emilista en zijn van toepassing vanaf december 2025.